Több olvasónk is jelezte, hogy nem kaptak januárban villanyszámlát, annak ellenére, hogy időben bediktálták az villanyórájuk állását. Utánajártunk. Ha a részszámla nettó összege nem éri el a bruttó 6350 forintot, akkor az ügyfél abban a hónapban nem kap számlát. Változott ugyanis a kis összegű részszámlák kibocsátásának szabálya.

-       Az EDF DÉMÁSZ Zrt. folyamatosan készíti a számlákat, nincs elmaradás a számlázásban. Egy tavaly bevezetett szabály alapján azonban módosult a kis összegű részszámlák kibocsátásának gyakorisága. Ha a havi fogyasztás alapján a részszámla nettó összege nem éri el az 5000 forintot (bruttó 6350 Ft), akkor az ügyfél nem kap számlát abban a hónapban. Számla csak abban a hónapban készül, amikor az elfogyasztott energia mennyisége után a számla értéke meghaladja ezt az összeget. Ügyfeleink számára kedvező ez a módosítás, hiszen a fogyasztási díjat később kell rendezniük és a pénz tovább marad náluk. A vízműveknél már régóta gyakorlat a kéthavi számlázás.
Az éves elszámoló számlák a megszokott rendben készülnek, azt nem érinti ez a változás. Amennyiben ügyfeleinknek további kérdései vannak a számlázással kapcsolatban munkatársainktól teljes körű tájékoztatást kapnak a 24 órában hívható telefonos ügyfélszolgálatunknál, a 06-40-822-282 számon – válaszolta megkeresésünkre az EDF-DÉMÁSZ Kommunikációs Csoportja.

Fotó: koz-tervill.hu